1月12日，記者獲悉，開封市針對高校寒假學生返鄉(xiāng)出行需求集中等特點，統(tǒng)籌運力調(diào)配，優(yōu)化運輸服務(wù)，強化執(zhí)法監(jiān)管，保障學生安全便捷出行。

　　優(yōu)化調(diào)配增運力。根據(jù)大學生返鄉(xiāng)、游客增加等客流變化，充分運用長途客運和公交智能調(diào)度系統(tǒng)，做好客流實時分析，調(diào)配30輛客運車輛作為應(yīng)急運力，加快車輛周轉(zhuǎn)。城市公交延長16路、30路、33路等3條途經(jīng)高校線路運營時間，每天增加65個班次，采取直通車、點對點和一站式等運輸方式，保障學生重點時段快速接駁。

　　優(yōu)化品質(zhì)強服務(wù)。加強與河南大學、黃河水利學院等高校合作，開展“售票進校園”活動，為師生提供“零距離”售票服務(wù)；汽車中心站、宋城路站等客運站點通過多種方式及時發(fā)布車次和票價信息，優(yōu)化候車、安檢和乘車服務(wù)。暢通12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話等渠道，及時回應(yīng)并處理相關(guān)客運服務(wù)的咨詢和投訴，妥善處置突發(fā)事件和學生訴求。

　　優(yōu)化執(zhí)法強監(jiān)管。每天出動執(zhí)法人員80人次，在重點高校周邊增派執(zhí)法力量，實施駐點式執(zhí)法，嚴查巡游出租汽車拒載、不打表、拼客、不文明等違規(guī)行為，嚴厲打擊旅客運輸粗暴待客、宰客、甩客等侵害學生利益行為，引導(dǎo)返鄉(xiāng)學生拒乘無證營運“黑車”，確保學生平安出行。

　　高校寒假以來，已增發(fā)360個班次，保障大學師生4500人次，查處違規(guī)營運車輛16輛次。